KOTABARU, Kontak24 Com – Komisi II DPRD Kabupaten Kotabaru melaksanakan Rapat Dengar Pendapat ( RDP ) bersama pihak Telkomsel membahas pelayanan dan penanggulangan gangguan jaringan internet di wilayah kabupaten Kotabaru bertempat di ruang RDP DPRD kotabaru, Senin ( 12 /1/26 ) pagi .
Rapat Dengar Pendapat ini di pimpin oleh Ketua Komisi II Abu suwandi.SH ,di dampingi wakil ketua H.Suhartono , anggota komisi gabungan DPRD , Para pengurus Telkomsel , perwakilan warga , LSM Kapak .
Ketua Komisi II DPRD menyampaikan keluhan – keluhan masyarakat Kotabaru terutama pelayanan pengguna Telkomsel, terkait gangguan jaringan internet telkomsel yang berada di bawa laut , kepada pihak manajemen Telkomsel wilayah kalsel yang berhadir di acara Rapat Dengar Pendapat.
Ketua Komisi II DPRD Abu Suwandi mengatakan
Hari kita melaksanakan RDP dengan pihak telkom / Telkomsel untuk mendengarkan penjelasan dari mereka terkait gangguan jaringan internet telkomsel ( Fiber Optic cut ) yang berada di bawah laut putus ,
Permintaan kami kepada pihak IndiHome maupun Telkom, bahwa harus secepatnya diperbaiki karena ini terkait dengan pelayanan publik.
Pihak telkom berusaha sebaik mungkin , beeharap paling lambat tgl 19 Januari 2026 pelayanan jaringan internet bisa pulih kembali dan berjalan lancar. Ucap Abu Suwandi .
Selain itu , dari rekomendasi yang dilihat ternyata sudah ada beberapa langkah yang dilakukan serta menunggu kabel dari kota makassar, karena kabel itu masih tersedia, sekarang proses nya lagi dalam pengiriman .
Ini merupakan kejadian yang kedua kalinya alasan nya semua kabel putus dibawah laut .
Dan setelah kita sindir mereka merespon nya cukup banyak alasan karena ini terkait mekanisme mereka . Kata Abu
Sedangkan pihak manajemen telkom Telkomsel / Infranexsia menyampaikan
Adapun langkah langkah yang mereka sdh lakukan terkait Incident skkl Batulicin – kotabaru seperti penerbitan surat perintah mulai kerja tgl 9 Januari 2026 , persiapan dokumen, mobilisasi tim penyambungan dan penyelam ( 10 /1) , pencarian titik putus dan bouy marking (12/1) , pengiriman spare kabel dari Makasar , mobilisasi vessel loading cabel spare ( 13/1), repair operation ( 16/1), system up dan stability test, ( 19/1) , atau estimasinya pada tgl 19Januari 2026 jaringan Internet bisa lancar kembali .
Selain itu pelanggan setia telkomsel di kotabaru ( Pulau laut ) juga mendapatkan paket kompensasi spesial berupa, saat gangguan berlangsung nikmati paket voice 300 menit , 1000 SMS selama 7 hari , setelah jaringan pulih ,paket tambahan paket data 3 GB yang memiliki paket data aktif, sedangkan pelanggan indihome dan kartu Halo di berikan kompensasi berupa Diskon tagihan sesuai dengan durasi penurunan kualitas layanan dengan syarat dan ketentuan berlaku.
Cara klim hubungi *888*20# melalui ponsel anda.
Kedepannya DPRD kotabaru akan melakukan kembali RDP bersama pihak Telkom/ telkomsel bersama Intansi lainnya ,setelah Jaringan Kabel Internet di laut sudah selesai di perbaiki. (AA)
